현대차 과잉정비 예방 프로그램 안내
현대자동차는 고객이 블루핸즈에서 과잉정비 의심 수리를 받았을 때, 외부 보험사의 조사 결과에 따라 과청구 금액의 100%에서 최대 1,000%까지 보상하는 과잉정비 예방 프로그램을 운영하고 있습니다. 이 프로그램을 통해 고객은 과잉정비로 인한 피해를 최소화하고 안심하고 차량을 정비받을 수 있습니다.
1. 프로그램 상세 내용
대상 차종
- 현대/제네시스 승용차
- SUV
- MPV (스타렉스, 스타리아)
- 포터
대상 지역
- 전국 블루핸즈
신고 방법
- 과잉정비 고객센터 : 080-600-6000으로 신고 접수
신고 기간
- 블루핸즈에서 수리비 결제 후 30일 이내
2. 이용 절차
과잉정비 발생
과잉정비 의심 수리가 발생하면 즉시 과잉정비 고객센터로 신고 접수를 해야 합니다.
신고 접수
고객이 과잉정비 고객센터(080-600-6000)로 신고를 접수합니다.
전문 상담 및 보험 조사
필요 시 외부 보험사에서 과잉정비 여부에 대한 조사가 이루어집니다.
보상 실시
과잉정비로 판단될 경우, 과청구 금액의 100%에서 1,000%까지 보상합니다. 최대 보상 한도는 1,000만원입니다.
3. 유의 사항
- 보증/보험 수리 제외 : 블루핸즈에서 실시한 보증/보험 수리는 본 프로그램 보상 대상에 포함되지 않습니다.
- 타사 차량 제외 : 현대자동차 판매 차종 외 타사 차량 및 상용 차량은 과잉정비 보상 대상에 포함되지 않습니다.
- 보상금 지급 기준 : 보상금은 현대자동차 자체 기준에 따라 과청구 금액의 100% ~ 1,000% 범위 내에서 지급됩니다. 최대 보상 한도는 1,000만원입니다.
- 프로그램 변경/중단 : 본 프로그램은 현대자동차의 사정에 의해 예고 없이 변경되거나 운영이 중단될 수 있습니다.
- 문의사항 : 관련 문의는 고객센터(080-600-6000) 또는 현대자동차 홈페이지( www.hyundai.com )를 통해 확인할 수 있습니다.
FAQ
Q1: 과잉정비 예방 프로그램은 어떤 차량이 대상인가요?
A1: 현대/제네시스 승용차, SUV, MPV(스타렉스, 스타리아), 포터가 대상입니다. 타사 차량 및 상용 차량은 대상에 포함되지 않습니다.
Q2: 과잉정비 신고는 언제까지 해야 하나요?
A2: 블루핸즈에서 수리비 결제 후 30일 이내에 신고해야 합니다.
Q3: 보상금은 어떻게 산정되나요?
A3: 과청구 금액의 100%에서 1,000% 범위 내에서 지급되며, 최대 보상 한도는 1,000만원입니다.
Q4: 보증/보험 수리도 보상 대상인가요?
A4: 아니요, 블루핸즈에서 실시한 보증/보험 수리는 보상 대상에 포함되지 않습니다.
Q5: 프로그램 관련 문의는 어디로 해야 하나요?
A5: 고객센터(080-600-6000) 또는 현대자동차 홈페이지( www.hyundai.com )를 통해 문의할 수 있습니다.
요약정리 표
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대상 차종 | 현대/제네시스 승용차, SUV, MPV(스타렉스, 스타리아), 포터 |
| 대상 지역 | 전국 블루핸즈 |
| 신고 방법 | 과잉정비 고객센터 080-600-6000 |
| 신고 기간 | 블루핸즈에서 수리비 결제 후 30일 이내 |
| 보상 금액 | 과청구 금액의 100% ~ 1,000%, 최대 1,000만원 |
| 유의 사항 | 보증/보험 수리 제외, 타사 차량 제외, 프로그램 변경/중단 가능 |
| 문의처 | 고객센터 080-600-6000, 현대자동차 홈페이지 |
결론
현대자동차의 과잉정비 예방 프로그램은 고객이 과잉정비로 인한 불이익을 받지 않도록 돕기 위해 마련된 제도입니다. 블루핸즈에서 수리 후 과잉정비가 의심될 경우, 신속하게 고객센터에 신고하여 조사를 받고 적절한 보상을 받을 수 있습니다. 현대자동차 고객이라면 이 프로그램을 통해 안심하고 차량 정비를 받을 수 있습니다.
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